Ayudamos a empresas que gestionan grandes volúmenes de tareas operativas a optimizar sus procesos, incrementar su productividad y escalar sin fricciones.
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ITS TIME
TO MAKE
A CHANGE
High-tech platforms designed to provide your company with projects offering an unparalleled user experience.
Compañía enfocada en la evolución digital a través de la IA
MENTES TRAS EL DESARROLLO
Equipo de alto nivel formado por profesionales con amplia experiencia, que aportan más de 20 años de trayectoria en medios de pago, software bancario, KYC, inteligencia artificial, programas de fidelización y comercio electrónico.
ADN TECNOLÓGICO
Diseñamos soluciones digitales inteligentes y de alto impacto para sectores donde la transformación es clave, aportando innovación, eficiencia y experiencias de usuario fluidas.
LANZAMIENTO!
En Onewai garantizamos una entrega ágil, cumpliendo siempre con los plazos establecidos. Aceleremos juntos tu camino hacia la innovación.
Proyectos reales, diseñados a medida para tu negocio.
Automatización Inteligente de Procesos (IA + RPA)
Diseñamos sistemas capaces de ejecutar tareas repetitivas y reglas complejas de forma autónoma. Combinamos RPA con IA generativa para crear flujos de trabajo más eficientes.
Beneficios: reducción de costes, menor error humano, velocidad operativa, escalabilidad inmediata.
Casos de uso en BPO: validación de datos, procesamiento de formularios, gestión de incidencias, clasificación automática de solicitudes.
Modelos Predictivos y Analítica Avanzada
Creamos modelos capaces de anticipar comportamientos, detectar patrones y optimizar decisiones.
Beneficios: mayor control operativo, predicción de demanda, detección de anomalías.
Casos de uso: pronóstico de volumen de llamadas, predicción de churn, análisis de rendimiento de agentes.
Chatbots y Asistentes de IA basados en LLMs
Desarrollamos asistentes conversacionales capaces de gestionar solicitudes complejas, responder consultas y ejecutar acciones.
Beneficios: atención 24/7, reducción de tiempos de espera, soporte escalable.
Casos de uso: atención al cliente, soporte técnico, onboarding de usuarios.
Optimización de Operaciones en
Call Centers
Implementamos IA para mejorar el desempeño de agentes y la calidad del servicio.
Beneficios: análisis de conversaciones en tiempo real, sugerencias automáticas, mejora del NPS.
Casos de uso: scoring de calidad, detección de emociones, guías interactivas para agentes.
Integración de IA en Sistemas Existentes
Conectamos nuestras soluciones con tu CRM, ERP, herramientas de ticketing o plataformas internas sin interrumpir tus operaciones.
Beneficios: adopción rápida, mínima fricción, aprovechamiento de tus sistemas actuales.
Mejores datos, mejores resultados
-50%
Reducción entre el 30% y -50% en tiempos operativos.
+40%
Ahorro entre 30% y 40% en costes operativos.
+70%
Aumento entre un 40% y un 70% en la productividad del Call center.
Contamos con un equipo altamente especializado,
aplicando las siguientes tecnologias:
01
DXP
Zendesk, Pypestream, Qualtrics, Yext, ServiceNow, Salesforce CX, Shopify Plus, Magento.
02
Automation & RPA
UiPath, Power Automate, Airbyte.
03
AI/ML & NLP
LLM fine-tuning (OpenAI, AWS Bedrock), intent detection, vector DB (Pinecone, OpenSearch), sentiment & mood analytics.
04
Search & KG
Elasticsearch/OpenSearch, Neo4j, Yext KG.
05
Contact-Center Infra
Twilio Flex, Amazon Connect, Talkdesk; WebRTC.
06
Frontend & UX
Figma, Adobe XD, React, Next.js, Tailwind CSS; design systems accesibles (WCAG).
07
Cloud & DevOps
AWS (EKS, Lambda), GCP, Azure; IaC (Terraform), Docker, Kubernetes, Datadog.
08
Integración & APIs
REST, GraphQL, Webhooks, middleware (MuleSoft, Zapier, Make), ETL (Fivetran), Apache NiFi, Kafka.
09
Development
Node.js, Python, Go, Java, .NET, PostgreSQL, MongoDB, Swift, Kotlin
10
Data & Analytics
dbt, Spark, Dagster, Pandas, Snowflake, Redshift, Delta Lake, Airflow, Prefect, Dagster, Looker, Power BI, Tableau, Metabase
11
Blockchain
Ethereum, Solana, Cosmos SDK, Substrate, Polygon, Starknet, Solidity, Rust, Golang, Move, Cairo, IPFS
12
Security & Compliance
CCPA/CPRA, GDPR cross-border, PCI-DSS.
El equipo de MC² fue finalista en los Google Awards 2015 en el sector FinTech.
MC² ha diseñado e integrado la funcionalidad MID en la App Cepsa Pay, posicionándose como la única compañía del sector energético que cumple con esta normativa. El MID garantiza que el usuario reciba exactamente el volumen de combustible abonado.
MC² ha sido reconocido como referente global en buenas prácticas de seguridad en pagos móviles en EE. UU., por el Vicepresidente de Seguridad y Fraude de PayPal, con sede en Israel.
El futuro de tu proyecto empieza con
el primer paso
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